Aviso de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026.

1. Quién es responsable de sus datos

Raúl Martínez Mejía, persona física con actividad empresarial, que opera bajo el nombre comercial La Casa de Todos
Calle López 15 C y D, esq. Independencia, Col. Centro, Cuauhtémoc, Ciudad de México
Teléfonos: 55 5521 2435 · 55 5512 8009
Horario de atención: Lunes a sábado · 8:00 a 17:30

Es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

2. Qué datos recabamos

Únicamente los necesarios para tomar y entregar su pedido:

• Número de teléfono (WhatsApp) a 10 dígitos, para identificar su pedido y comunicarnos con usted.
• Nombre, para dirigirnos a usted y para entregar el pedido correcto.
• Domicilio de entrega, únicamente cuando solicita servicio a domicilio.
• El contenido de su pedido, la hora solicitada y sus indicaciones especiales.

No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales. El pago se realiza directamente en el restaurante o al momento de la entrega: este sitio no procesa pagos ni almacena información bancaria.

Si en el campo de indicaciones especiales usted anota voluntariamente una alergia o restricción alimentaria, esa información puede constituir un dato de salud. La usamos exclusivamente para preparar su pedido, no la conservamos más allá del plazo del punto 7 y no es obligatorio proporcionarla.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias, necesarias para prestarle el servicio:

• Recibir, preparar y entregar su pedido.
• Contactarlo si hay una duda sobre lo que pidió o sobre la entrega.
• Reconocerlo cuando vuelva a pedir, para no tener que preguntarle todo otra vez.
• Llevar el conteo de cuántos pedidos se hacen y cuáles platillos se piden más, mediante datos agregados y no individuales.

No existen finalidades secundarias. No usamos sus datos para publicidad, no le enviamos promociones no solicitadas, no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

4. Cuándo se guardan sus datos y cómo se envía su pedido

Sus datos se guardan en la base de datos del restaurante en el momento en que usted confirma el pedido en esta página, antes de que se abra WhatsApp. Esto nos permite tener el pedido registrado aunque el mensaje no llegue.

Enseguida, este sitio abre WhatsApp en su dispositivo con el texto de su pedido ya escrito, y usted decide si lo envía. Si no lo envía, sus datos permanecen únicamente en nuestra base y puede pedir su eliminación conforme al punto 8.

A partir del envío, la conversación ocurre dentro de WhatsApp y se rige además por las políticas de privacidad de esa plataforma, operada por Meta Platforms, Inc., ajenas a este restaurante. Este sitio no se conecta a los servidores de WhatsApp: solo abre la aplicación en su dispositivo.

5. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de utilizar sus datos para reconocerlo en pedidos futuros, sin que ello afecte su posibilidad de seguir pidiendo. Basta con decirlo por WhatsApp, llamar a los teléfonos del punto 1 o solicitarlo en el restaurante. A partir de ese momento sus datos se usarán solo para el pedido en curso y se eliminarán al concluirlo.

6. Con quién los compartimos

Con nadie. No vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros. Sus datos se conservan en la base de datos del restaurante y solo los consulta el personal autorizado para operar los pedidos.

Las únicas transferencias posibles son las previstas en el artículo 36 de la Ley, que no requieren su consentimiento, entre ellas cuando sean legalmente exigidas para la salvaguarda de un interés público o la procuración de justicia, o necesarias para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos su nombre, teléfono, domicilio y el historial de sus pedidos durante 12 meses contados a partir de su último pedido.

Cumplido ese plazo, sus datos se bloquean —dejan de utilizarse y se conservan únicamente para atender responsabilidades que pudieran derivarse de su tratamiento— y enseguida se suprimen de nuestra base de datos. Puede solicitar su eliminación antes de ese plazo en cualquier momento, conforme al punto 8.

8. Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades de este aviso, y Oponerse a su tratamiento por causa legítima. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó.

Cómo ejercerlos. Llame a los teléfonos 55 5521 2435 o 55 5512 8009 o acuda al domicilio del restaurante en horario de atención. Le pediremos:

1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Un documento que acredite su identidad, o la representación legal en su caso.
3. La descripción clara del dato respecto del cual busca ejercer el derecho, y qué derecho desea ejercer.

Plazos. Le comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibamos su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo que le notificaremos.

No cobramos por atender su solicitud. Solo podremos cobrarle los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

9. Si no está conforme con nuestra respuesta

Si considera que su derecho fue vulnerado, o si no recibe respuesta dentro de los plazos anteriores, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió estas funciones, dentro de los quince días siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta, o una vez vencido el plazo que teníamos para responderle.

10. Cookies

Este sitio usa cookies propias y estrictamente necesarias: una guarda el idioma que eligió, español o inglés, y otra mantiene la sesión del panel de administración del restaurante. No usamos cookies de publicidad, de rastreo ni de terceros, y no hay herramientas de analítica externa.

Sí contamos, en nuestro propio servidor, cuántas veces se ve cada pantalla y en qué paso del asistente se quedan los pedidos, para saber qué mejorar. Esa cuenta no usa cookies ni identificadores: se guarda únicamente un total por día —por ejemplo «40 personas abrieron el asistente»— sin hora, sin dirección IP y sin nada que permita saber quién fue cada una, ni siquiera para nosotros.

Si marca «Recordarme» al hacer un pedido, se agrega una tercera cookie para no pedirle su teléfono la próxima vez. Esa cookie no contiene su teléfono ni su dirección: guarda solo un identificador al azar que por sí solo no dice nada, y que únicamente nuestro servidor puede relacionar con usted. Se crea solo si usted la marca, dura un año y puede quitarla cuando quiera con el botón «No soy yo» del asistente de pedidos, o borrando los datos del sitio en su navegador.

11. Seguridad

Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento no autorizado. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y el acceso al panel de administración está restringido por código de acceso.

12. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, señalando la fecha de la última actualización. Le sugerimos revisarla periódicamente antes de hacer un nuevo pedido.