Términos y Condiciones
Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Estos términos aplican al servicio de pedidos de La Casa de Todos, nombre comercial bajo el que opera Raúl Martínez Mejía, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Calle López 15 C y D, esq. Independencia, Col. Centro, Cuauhtémoc, Ciudad de México y teléfonos 55 5521 2435 y 55 5512 8009. Al usar el asistente de pedidos de este sitio, usted los acepta.
1. Qué hace este sitio
Este sitio le ayuda a armar su pedido y se lo entrega escrito por WhatsApp al restaurante. No es una tienda en línea: no se cobra aquí, no se procesan pagos y no se guarda información bancaria.
No hay suscripciones, membresías ni cobros recurrentes de ninguna clase. Cada pedido es una operación independiente que usted inicia.
2. Cuándo queda confirmado su pedido
Armar el pedido en esta página no lo confirma. El pedido queda confirmado cuando usted envía el mensaje de WhatsApp y el restaurante le responde aceptándolo. Si no recibe respuesta, llame a los teléfonos 55 5521 2435 o 55 5512 8009.
3. Disponibilidad
El menú del día depende de lo que haya en cocina. Un guisado puede agotarse aunque aparezca publicado, sobre todo en las horas pico. Si algo de su pedido ya no está disponible, el restaurante se lo dirá por WhatsApp y podrá cambiarlo o cancelarlo sin costo.
4. Precios y cargos
Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen impuestos. El servicio para llevar tiene un cargo adicional de $5, tal como está indicado en la carta impresa.
El costo del envío a domicilio no está incluido en el total que muestra esta página: depende de la cantidad del pedido, la zona y la hora. Se le informará por WhatsApp y usted deberá aceptarlo antes de que el pedido quede confirmado. No se le cobrará ningún cargo que no le hayamos informado y usted no haya aceptado previamente.
Los precios mostrados en este sitio son los vigentes al momento de consultarlos y pueden cambiar sin previo aviso. El precio que rige es el que el restaurante le confirme por WhatsApp antes de que usted acepte el pedido.
5. Horario y entregas
El servicio opera Lunes a sábado · 8:00 a 17:30. Los pedidos fuera de ese horario se atienden al día hábil siguiente.
La hora que usted indique es una hora solicitada, no garantizada: depende de la carga de la cocina y del tráfico de la zona. Si su dirección queda fuera del área a la que podemos repartir en ese momento, se lo haremos saber por WhatsApp al confirmar.
6. Cancelaciones
Puede cancelar sin costo mientras el restaurante no haya comenzado a preparar su pedido. Para cancelar, responda por el mismo WhatsApp o llame por teléfono.
Si el pedido ya se preparó, o si ya salió a reparto, la cancelación queda sujeta a lo que acuerde con el restaurante en ese momento.
7. Si algo sale mal
Si el pedido llega incompleto, equivocado o en malas condiciones, avísenos el mismo día por el mismo WhatsApp o a los teléfonos 55 5521 2435 y 55 5512 8009. Repondremos el platillo o le devolveremos su importe, según lo que usted prefiera y sea posible.
8. Fotografías, descripciones y alérgenos
Todas las fotos son ilustrativas. La presentación del platillo puede variar. Las descripciones de los guisados son orientativas.
Alergias e intolerancias: si tiene alguna, indíquelo en el campo de indicaciones especiales y confírmelo por WhatsApp o por teléfono antes de que se prepare su pedido. La cocina no es un ambiente libre de alérgenos y se manipulan de forma habitual, entre otros, gluten, lácteos, huevo, pescado, mariscos y frutos secos.
9. El asistente de pedidos
El asistente es un formulario guiado por pasos: le pregunta y arma el texto. No es un sistema de inteligencia artificial y no toma decisiones sobre usted. Puede mostrarle un platillo que se haya agotado entre el momento en que abrió la página y el momento en que confirmó. Revise siempre el resumen antes de enviar.
10. Seguridad de la información
El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS) para proteger la información que usted captura. Aun así, ninguna transmisión por internet es infalible.
No le pediremos nunca por este sitio, por WhatsApp ni por teléfono datos de tarjetas bancarias, contraseñas ni claves de acceso. Si alguien lo hace a nombre del restaurante, no responda y repórtelo a los teléfonos 55 5521 2435 y 55 5512 8009.
11. Sus datos
El tratamiento de su teléfono, nombre y domicilio se explica en el Aviso de Privacidad.
12. Reclamaciones y aclaraciones
Para cualquier queja, aclaración o reclamación, acuda directamente al restaurante:
- Teléfonos: 55 5521 2435 y 55 5512 8009
- Domicilio: Calle López 15 C y D, esq. Independencia, Col. Centro, Cuauhtémoc, Ciudad de México
- WhatsApp: el mismo por el que envió su pedido
Si no queda satisfecho, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, o 800 468 8722 desde el resto del país; en línea en telefonodelconsumidor.gob.mx, o en cualquiera de sus Oficinas de Defensa del Consumidor.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la competencia de la PROFECO.